4a景区标识牌标准_4a景区指示牌

1.旅游景点评价1A 2A 3A 4A A级分别是什么意思

2.国家风景区有4A级的标志，4A是什么意思？

3.4A景区的的申请标准是什么？

1、旅游安全

认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

2、旅游交通

可进入性良好。交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具，且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。

3、景区卫生

环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。

4、旅游购物

购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调，对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

5、经营管理

管理体制健全，经营机制有效，旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。

旅游景点评价1A 2A 3A 4A A级分别是什么意思

1.国家级旅游景区标志牌

5A旅游景区标识系统包括五种类型：

一、导游全景(景区总平面图)

包括景点全景地图、景点文字介绍、游客信息、景点相关信息、服务管理部门电话等。

二、风景(景点)介绍卡

指对景点、景点的介绍，以及相关历史、典故的综合介绍。

三、道路导向标志

包括道路指示、公共厕所指示、停车场指示等。

四。警告护理卡

提醒游客注意一些安全、环保等温馨、警醒、警示的标识。

动词（verb的缩写）服务设施的名称标识

一些公共场所的提示标识，如售票处、出入口、游客中心、医疗中心、购物中心、厕所、上下车处等。

2010年至2012年，我国旅游景区质量等级分为五个等级，从高到低分别是AAAAA(5A级旅游景区)、AAAA(4A级旅游景区)、AAA(3A级旅游景区)、AA(2A级旅游景区)和A级旅游景区。甲级是旅游景点之一的质量等级。a级国家旅游景区由省旅游局授权的全国旅游景区质量等级评定委员会，按照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准评定，并颁发国家A级旅游景区标志，这是衡量景区质量的重要标志。

2.风景区标志牌

景区标识是传递景区信息的服务系统，是景区使用功能、服务功能和游览信息的载体，是旅游景区设施不可缺少的组成部分。下面智明指示牌简单介绍一下常见的景点指示牌类型：

1.景区指示牌景区指示牌以游客的视角，标示景区内各景点、公共设施、服务设施的走向和路线。包括方向标志和位置标志。这是相互兼容的。对必须标注的地方进行标注，有利于提高景区的服务效率。

2.景点解说板。景区解说牌是介绍景区概况、文物古迹、特色信息的载体。便于游客在短时间内了解景区。而且是一种寓教于乐的好方法。

3.带交通信息标志的道路交通标志是利用图形符号和文字向驾驶员和行人传递法律信息的安全设施，用于控制和引导交通。合理设置道路交通标志可以缓解交通，减少交通事故，提高通行能力。4.景点指示牌。景区管理需要一种秩序。为了公众的利益，应该设置必要的禁止标志和警告标志。景区标识包括：景区标识包括：爱护花草，小心台阶等。景区标牌禁止吸烟、摄影、踩踏、攀爬等。

3.旅游区标识标牌

对于旅游景点来说，人流量非常大，所以需要有一个指示牌。有了它，游客在景区游玩会更加方便。对于景区标牌的标准，根据不同级别的景区，标准会有所不同。以当地标准为准，可以咨询当地负责部门。让让我们简单介绍一下景点标识的标准。景点指示牌由游客引导和指引视觉感受，旅游线路，景点分布。同时，景区标识分为城市旅游公共信息导向系统和景区公共信息导向系统两部分，其中景区标识分为五类。

一、景区总导游图和景区区域导游图

景区总导游图的主要内容应包括景区的全部介绍文字和游览路线图，景区已获得相关荣誉、奖项或称号，如世界自然(文化)遗产、5A/4A等相关景区质量评价等级、世界(国家)地质公园、国家森林公园、国家风景名胜区等。还要正确识别主要景点和旅游服务设施的位置，包括所有主要景点、主要旅游活动地点、游客中心、停车场、厕所、入口等

景点介绍牌是介绍景点主要游览内容的必备导游服务设施。每个景点都有自己独特的特点和吸引力。有些景点有壮观的风景介绍牌，形象生动，造型特别，让他们直观地了解景点的特色。还有一些景点，看起来很普通，却能产生巨大的科学、历史、文化价值。如果没有景点介绍板，或者设置不规范，游客往往可以不能正确、全面地理解景区的文化内涵和特征。你可以t真正对景点有一个全面的了解，所以景点介绍板就显得尤为重要。

三、景区道路导向标志

路标是引导游客游览景点的重要标志，是正确引导游客前往功能区的最重要标志。安装在明显的无障碍区域，文字清晰，便于记忆和查找。视觉高度适中，避免设置不当遮挡视线，充分考虑游客的阅读习惯和视野范围。路标的数量应根据景点的实际情况设置。太少会失去引导游客的作用，太多则会增加景区的管理成本，影响景区的美感。

四。警告护理卡

在景区，提醒游客注意一些温馨提示、警示牌、安全环保等警示标志。

提醒游客注意安全，保护景区环境，所以需要提醒游客在需要特别注意的地方设置这样的标志。此类迹象可分为提示性迹象和警告性迹象。

4.旅游景点标志牌

国家AAA级旅游景区由省旅游局授权全国旅游景区质量等级评定委员会，按照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准评定，授予国家AAA级旅游景区标志，这是衡量景区质量的重要标志。目前，北京、江苏、河南、广东、湖北、陕西、宁夏、四川、新疆、广西、云南、福建等省拥有一批国家AAA级旅游景区。

5.国家级旅游景区标志牌

旅游区(点)申报质量等级评定程序(国家A级景区)

一、验收程序

(1)受理对象：市区内的风景名胜区和区、旗、县旅游管理部门所辖的风景名胜区进行评价。

(2)提交材料：

1.申请评估报告。

2.准备《旅游区（点）质量等级申请评定报告书》(五份)现场审核。

二、评价程序

(一)收到申请评估报告后七日内，同意评估机构对自治区旅游局进行现场审查和检查。

(二)市旅游局评估机构应按约定日期，按评估标准赴现场进行评估和检查。

(三)现场评审通过者，经自治区旅游局审核后，报国家旅游局。对未通过现场评审的，给予暂停通知，被评审单位进行整改。整改完成后，将整改报告报送市旅游局。

(4)工作时限：自约定评估日起20个工作日。

三。通知程序

(一)申报A级、AA级、AAA级旅游区(点)的，由市旅游局报自治区旅游局备案，并告知申请人。

(二)申报AAAA级旅游景区，自治区旅游局应向国家旅游局申报，并告知申报者。国家旅游局评估机构将对申报单位进行现场评估检查。

(三)未通过或暂缓通过市旅游局审查评估和检查的，通知申报单位取消申报或进行整改。

(4)工作时限：15个工作日(不含自治区旅游局、国家旅游局现场评审时间)

四。受理单位：包头市旅游局规划发展科

动词（verb的缩写）评论

(一)旅游区(点)申报质量等级评定须向市旅游局屁股

(5)国家旅游局收取招牌费用。

:6.国家级旅游景区标志牌制作

1.故宫——北京，这种排名很难排除首都。就算比不上华盛顿，也有很多好的建筑。作为世界上最大的古典宫殿建筑群，故宫以其传统的明清风格享誉国内外。最标准的北京符号，即使以后北京像纽约一样，也不会改变故宫的地位，几乎可以算是中国的代表建筑。然而，它不是中国最好的。如果西安的阿房宫安与古常如果还有一个城市，我肯定会选择后者。它的宏伟丝毫不逊于故宫，汉唐风格无疑比明清更有说服力和震撼力。

2.外滩——上海，对应北京是中国明清两代的代表城市美国的现代文明，拥有大量优秀的历史建筑。与浦东的现代建筑相比，外滩建筑无疑体现了上海的精神气质，这里集中了数十件欧式风格的经典作品，但也融入了中国的传统文化。例如，来自中国的牡丹被刻在柱子上。它这是实验的杰作。虽然艺术价值不如故宫，但不如故宫是因为它能不能充分反映中国的特点。

3.城墙——西安安，它离开西安显然是一种遗憾一个出局。虽然北京和上海失去了古代常安，前几年的沉淀能不可忽视。兵马俑是著名的，但不是建筑，其他寺庙和宝塔不它似乎不够大。中国保存最完整最古老的城墙，宏伟原始，北京的城墙比它年轻很多，但不够漂亮，不愧是第三名。

4.布达拉宫——拉萨，比故宫的建筑历史更悠久，风格更鲜明，在中国乃至世界几乎是独一无二的，甚至超越了故宫明显的民族特色。当然，鉴于影响力有限，拉萨排名第四。

5.苏州园林——苏州，其实园林以山水为主，建筑不多，有点牵强。但由于其特殊的地位，它不仅是世界文化遗产，也是江南乃至中国园林建筑的代表和经典。苏州的独特名片，规模有限，优于优雅。

6.夫子庙——南京，半天后孔庙与孙中山之间的忧郁的陵墓，仍然选择了前者，因为它能更好地反映南京的历史和气质，而且它充满了浮华和魅力，让人对秦淮河两岸充满期待。既然中国四大庙会之一的北京上海都入选了，这一个就属于南京了。当然，明清时期著名的、有影响的建筑要加强。

7.中银大厦——香港要给现代建筑留个位置。上海入选了，但中国第一高楼金茂不会考虑。中银大厦的艺术价值-贝聿铭的代表作甚至比金茂作为一座在香港随处可见并不罕见的高楼，它以前卫的风格和独特的造型被视为香港的象征。

8.澳门三八牌楼。大三八牌坊是圣保罗大教堂前墙的遗迹。的教堂和澳门的一个著名景点。这座教堂最初由一名意大利耶稣会牧师设计，在日本工匠的技术帮助下建成。从牌楼顶部开始，有一个高高的十字架，然后分成三层。每层的壁龛里都有一尊铜像，是澳门一家早期的枪厂铸造的。十字架下是鸽子形状的铜像，据说代表圣灵。在雕像旁边，有太阳、月亮和星星的石雕，象征着圣母的时刻童贞和怀孕。在青铜鸽子下面，有一尊圣婴耶稣的雕像。现在，雄伟的三八牌坊已成为澳门的标志之一，也是游客游览澳门的必去之地。

深圳市王迪大厦9号，位于深南中路。高420米，共81层。它完成于1996年。竣工时，它是亚洲最高的建筑，也是第一座

7.国家级风景名胜区标志

旅游景点标识是随着社会的发展，在景点等领域专业化分工之后，从广告业中分离出来，独立出来的一个更加精细的子行业。

随着人们的不断提高人民生活水平人们对物质生活和精神文化生活的需求是同步的，因此我国旅游景点标识的发展前景非常广阔。景区标识系统是景区的重要服务设施，在展示景区文化和形象、方便游客顺利完成行程方面发挥着重要作用。一个完善的景区识别系统应该从其规划设计开始。那么旅游景点和特色小镇的标志是什么呢？

旅游交通标志系统的一大交通支柱

2标识牌a)展示村口风土人情和特色的标志b)全景标识牌(全景图)景区游览总图的主要内容应包括景区的所有介绍文字和游览路线图，景区获得的相关荣誉、奖项或称号c)村口形象标识牌d)景区介绍标识牌景区介绍标识牌是介绍景区精华和主要游览内容的必备游览服务设施。每个景点都有自己独特的特点和吸引力。有些景点有壮观的风景介绍牌，形象生动，造型特别，让他们直观地了解景点的特色。e)游客中心标识牌F)厕所标识牌G)温馨提示标识牌揭示景区规章制度，规范游客行为。在游客集中、难以避开的地方设置休息点、主要出入口等。通过这样的标志，提醒游客注意自己的责任，使自己的行为符合生态旅游的原则。标志内容清晰，措辞明确，一目了然。h)在景区内可能存在危险和安全隐患的区域，或提醒游客特别注意的地方，应设置安全警示牌。此类迹象可分为提示性迹象和警告性迹象。

3标识A)指路标志(导游图)B)路标指路标志是正确引导游客到达景点的重要标志，是能够正确引导游客到达想要到达的地方，并引导游客到达功能区的最重要的标志。c)公共服务设施的标识系统作为旅游景区环境的重要组成部分，是整个游览过程中引导游客不可或缺的一部分，对营造景区和谐的游览休闲环境，为游客提供人性化服务起着至关重要的作用。

8.景区景点标识牌

A级旅游景点标志设计分类

1、景区全景牌(或全景导游图)说明(或标注)的位置、朝向、面积、主要景点、服务点、游览路线(含无障碍游览路线)；咨询、紧急救援(及夜间值班)电话号码等信息。景区标牌(或区域导游图)应予以说明(或标注)。

如名称、内容、背景和最佳观光方式等信息。3.景观介绍卡要科学，重点突出，通俗易懂。

旅游景区的旅游标识设计。风景名胜区、森林公园和地质公园的景观介绍牌应当说明地质特征、构造特征、形成时代、科学价值和环境价值。

江、湖、冰雪景观介绍牌要突出语言的艺术性和美感，营造和烘托艺术享受的意境。

观景台介绍牌要说明环境、地貌、动植物、天文特征。景点标识的设计动植物景观的介绍牌应说明景点的科属、外貌特征、生活习性、珍惜程度和保护级别。

遗址景观介绍牌应注明年代、背景、发展历程、文化内涵和保护级别。

建筑宗教景观介绍牌应说明建筑年代、结构特征、民族文化内涵、建造者等基本信息。

游乐设施介绍牌应说明设施的运行方式、运行时间和可能产生的感官效果，并提醒不应参与的人。

服务标志、停车场标志

售票厅的标牌应明确标明营业起止时间、票价和减免政策。景区标识标牌制作

9.国家级旅游景区标志牌设计

为了方便游客，5a景区指示牌多以五种语言书写。主要原因是除了中文之外，英语在世界范围内被广泛使用，而日本和韩国游客来中国相对更多，另外就是法语。这五种语言被做成招牌。

随着中国的不断发展在适当增加招牌的基础上，我们还将利用大数据和智慧景区平台，提供更方便游客操作和识别的导游系统。全景图、导游图、指示牌、景物解说板会一起使用，甚至有些景点会引入智能语音导游设备。游客使用景区提供的蓝牙耳机，每次游览一个景点都会自动收到该景区的介绍。

国家风景区有4A级的标志，4A是什么意思？

4A、3A级等景区的意思：由国家旅游局提出的《旅游景区质量等级的划分与评定》，从景区的旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、和环境的保护、旅游吸引力、市场吸引力等方面，将旅游区（点）质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游区（点），旨在加强对旅游区（点）的管理，提高旅游区（点）服务质量，维护旅游区（点）和旅游者的合法权益，促进我国旅游开发、利用和环境保护。新增的AAAAA级主要从细节、景区的文化性和特色性等方面提出更高要求。

全文如下：

旅游区(点)质量等级的划分与评定

Standard of rating for quality of tourist attractions

中华人民共和国国家标准 GB/T 17775-1999

国家质量技术监督局1999-06-14批准

1999-10-01实施

1 范围

本标准规定了旅游区(点)质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。

本标准适用于接待海内外旅游者的不同类型的旅游区(点)，包括以自然景观及人文景观为主的旅游区(点)。

2 引用标准

下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。

GB 3095-1996 环境空气质量标准

GB 3096-1993 城市区域环境噪声标准

GH ZB1-1999 地表水环境质量标准

GB 10001-1994 公共信息标志用图形符号

GB/T 151-1995 导游服务质量

3 定义

本标准用下列定义

3.1 旅游区(点) tourist attraction

经县级以上(含县级)行政管理部门批准成立，有统一管理机构，范围明确，具有参观、游览、度、康乐、求知等功能，并提供相应旅游服务设施的独立单位。包括旅游景区、景点、主题公园、度区、保护区、风景区、森林公园、动物园、植物园、博物馆、美术馆等。

3.2 旅游 tourism resource

自然界和人类社会中凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。

3.3 游客中心 visitor center

旅游区(点)在区内设立的为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。

4 旅游区(点)质量等级及标志

4.1 旅游区(点)质量等级划分为四级，从高到低依次为AAAA、AAA、AA、A级旅游区(点)。

4.2 旅游区(点)质量等级的标志、标牌、证书由国家旅游行政主管部门统一规定并颁发。

5 旅游区(点)质量等级划分依据与方法

5.1 旅游区(点)质量等级的确定，依据"服务质量与环境质量评价体系"、"景观质量评价体系"的评价得分，并参考"游客意见评价体系"的得分数。

5.2 "服务质量与环境质量评价体系"包括旅游交通、游览、旅游安全、卫生、通讯、旅游购物、综合管理、旅游与环境保护等八个评价项目。"景观质量评价体系"包括要素价值与景观市场价值两大评价项目。每一评价项目继续分为若干评价子项目。对各子项目赋以分值，各旅游区(点)按各评价项目及子项目的相应得分数确定其等级。

5.3 "游客意见评价体系"是旅游区(点)质量等级评定的重要参考依据。包括总体印象、可进入性、游路设置、旅游安排、观景设施、路标指示、景物介绍牌、宣传资料、讲解服务、安全保障、环境卫生、旅游厕所、邮电服务、购物、餐饮、旅游秩序、景物保护等评价项目。每一评价项目分为很满意、满意、一般、不满意四个档次，并依此计算游客意见得分数。

5.4 《服务质量与环境质量评分细则》、《景观质量评分细则》及《游客意见评分细则》由国家旅游行政主管部门另行规定。

6 旅游区（点）质量等级划分条件

6.1 AAAA级旅游区(点)

6.1.1 旅游交通

a)可进入性良好，依托城镇的交通设施完善，进出便捷；或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具；

b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。布局合理，容量能充分满足游客接待量要求。场地平整、坚实或水域畅通。标志及中外文规范、准确、醒目，符合相应国家标准；

c)区内游览(参观)路线或航道布局合理、顺畅，通行便利。路面平整、坚实，或航道深邃、宽阔、无阻挡；

d)区内不使用对环境造成污染的交通工具。

6.1.2 游览

a)各种引导标志(包括入口游览导游图、标识牌、景点介绍牌等)美观醒目，文字准确规范，符合GB 10001的规定。标识牌和景点介绍牌位置合理，数量充足；

b)游览宣传教育材料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)品种齐全，内容丰富、准确，制作精美；

c)导游员(讲解员)持证上岗，人数及语种能满足游客需要，普通话达标率100%。导游员均应具高中以上文化程度，其中大专以上不少于40%。服务质量达到GB/T 151-1995中4.5.3和第5 章要求；

d)导游(讲解)词科学、准确、生动；

e)设有提供咨询、接受投诉、接待服务的游客中心。旅游咨询服务人员配备齐全，业务熟练，热情服务。配有专门咨询投诉电话，使用方便。

6.1.3 旅游安全

a)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、游览、等设备完好，运行正常，无安全隐患。危险地段防护设施齐备、有效，标志明显；

b)认真执行旅游、公安、交通等有关部门安全保卫制度。安全巡查定期、定时，流动巡检工作落实，能有效维护治安秩序；

c)建立紧急救援体系，或设立医务室，配备专职医务人员，配备游客常备药品。突发应急处理能力强，事故处理及时、妥当，记录档案准确、齐全。

6.1.4卫生

a)环境整洁。建筑物墙面整齐，无污垢。游览参观场所平整，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象。空气清新，无异味；

b)公共场所全部达到国家规定的卫生检测标准；

c)公共厕所引导标识醒目，数量能满足需要。建筑造型、色彩及格调与环境协调。所有厕所具备冲水、盥洗、通风设备或使用免水冲生态厕所。厕所便池洁净、无污垢，无堵塞。室内整洁，无破损、无污迹、无异味，干净、明亮；

d)垃圾箱(桶)标识明显，数量能满足需要，布局合理，造型美观、实用，与环境相协调。垃圾及时清扫，日产日清，不留陈旧垃圾；

e)餐饮服务符合国家关于食品卫生的规定，配备消毒设施，禁止用对环境造成污染的一次性餐具。

6.1.5 通讯

a)通讯设施布局合理。出入口及游人集中场所设有公用电话，标识规范、醒目，具备国际、国内直拨功能；

b)通讯服务在营业时间内方便、畅通，收费合理。

6.1.6 旅游购物

a) 购物场所布局合理，有效维护景观氛围。建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调；

b)具有本地区特色的旅游商品丰富。明码标价，无价格欺诈行为；

c)市场管理有序。经营者佩戴胸卡，亮照经营，无尾随兜售或强买强卖现象。对市场违规处理公正、迅速、记录完整。

6.1.7 综合管理

a)管理机构健全，管理人员配备合理；旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度完备、有效；

b)交通、卫生、环保、导游服务等各项规章制度健全。贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结；

c)具有独特鲜明的产品形象、良好的质量形象、良好的视觉形象和文明的员工形象；确立自身的产品品牌标志，并全面、恰当的使用；

d)设立与旅游区(点)接待规模、档次相适应的游客中心

e)高级管理人员大专以上文化程度达100%；

f)有相应级别的行政业务主管部门或地方正式批准的总体规划和保护规划。开发建设项目符合规划要求；

g)交通、安全、保卫、卫生、环保等各项业务培训制度完善，并得到有效实施。上岗人员培训合格率达100%；

h)设有受理投诉的人员和专门投诉电话、信箱。投诉处理及时、妥善，有完整的记录档案；

i)游客集中场所公共信息图形符号的设置规范、醒目；

j)设有档次相应的游客休息设施，位置合理，数量充足；

k)为特定人群(老年人、儿童、残疾人等)提供咨询服务，配备旅游工具、用品，提供其他相关。

6.1.8 年接待海内外旅游者人次在50万以上。

6.1.9 旅游与环境的保护

a)空气质量达GB 3095-1996中规定的一级标准；

b)噪声质量达到GB 3096-1993中规定的0类标准；

c)地面水环境质量达到GHZB1的规定；

d)景观、文物、古建筑保护措施先进、得力，游客容量控制措施有效，能有效预防自然和人为破坏，保持文物古迹和自然景观的真实性和完整性；

e)环境氛围优良。建筑布局合理。体量、高度、色彩、造型相互协调，周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域。绿地面积占有较高比例，植物与景观配置得当，或景观与环境美化措施多样，效果良好。出入口建筑主体格调突出，并与景观及环境协调；

f)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游和游览气氛。

6.1.10 旅游品位突出，其历史价值，或科学价值，或艺术价值在世界上具有重要意义；或其珍贵、稀少与奇特程度高，在世界范围内属于独有或罕见景观。

6.2 AAA级旅游区(点)

6.2.1 旅游交通

a)可进入性好。依托城镇交通设施完善，进出便捷；或至少有二级以上公路或高等级航道、航线直达；或设有旅游专线等便捷交通工具；

b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头，布局合理，容量能满足游客接待量要求。场地平整、坚实或水域顺畅。标志及中、外文规范、准确、醒目，符合相应国家标准；

c)区内旅游(含参观)路线或航道布局合理顺畅，通行便利。路面平整、坚实，或航道深邃、宽阔、无阻挡；

d)区内不使用对环境造成污染的交通工具。

6.2.2 游览

a)各种引导标准(入口游览导游图、标识牌、景点介绍牌等)美观、醒目，文字准确、规范，符合GB 10001的规定。标识牌和景点介绍牌位置合理，数量充足；

b)游览宣传教育材料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)品种齐全，内容丰富、准确，制作精美；

c)导游员(讲解员)持证上岗，人数及语种能满足需要，普通话达标率100%，导游员均应具高中以上文化程度，其中大专以上不少于20%。服务质量达到GB/T 151-1995中4.5.3和第5章要求；

d)导游(讲解)词科学、准确、生动；

e)设有提供咨询、接受投诉、接待服务的游客中心。旅游咨询服务人员配备齐全，业务熟练，热情服务。配有专门咨询投诉电话，使用方便。

6.2.3 旅游安全

a)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、游览、等设备完好，运行正常，无安全隐患。危险地段防护设施齐备、有效，标志明显；

b)认真执行旅游、公安、交通等有关部门安全保卫制度。安全巡查定期、定时，流动巡检工作落实，能有效维护治安秩序。

c)建立紧急救援体系，或设立医务室，至少配备兼职医务人员，配备游客常备药品。突发应急处理能力强，事故处理及时、妥当，记录档案准确、齐全。

6.2.4 卫生

a)环境整洁。建筑物墙面整齐，无污垢。游览参观场所地面、道路平整，无污水污物，无乱建、乱堆、乱放现象。空气清新，无异味；

b)公共场所全部达到国家规定的卫生检测标准；

c)公共厕所引导标识醒目，数量能满足需要。建筑造型、色彩及格调与环境协调。全部厕所拥有冲水、通风设备或使用免水冲生态厕所。厕所便池洁净、无污垢，无堵塞、无滴漏。室内整洁，无破损、无污迹、无异味，干净、明亮；

d)垃圾箱(桶)标识明显，数量能满足需要，布局合理，造型美观、实用。垃圾及时清扫，日产日清，不留陈旧垃圾；

e)餐饮服务符合国家关于食品卫生的规定，配备消毒设施，禁止用对环境造成污染的一次性餐具。

6.2.5 通讯

a) 通讯设施布局合理。出入口及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能；

b)通讯服务在营业时间内方便、畅通，收费合理。

6.2.6 旅游购物

a) 购物场所布局合理，有效维护景观氛围。建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调；

b)具有本地区特色的旅游商品丰富。明码标价，无价格欺诈行为；

c)市场管理有序。经营者佩戴胸卡，亮照经营，无尾随兜售或强买强卖现象。对市场违规处理公正、迅速、记录完整。

6.2.7 综合管理

a)管理机构健全，管理人员配备合理；旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度完备、有效；

b)交通、卫生、环保、导游服务等各项规章制度健全。贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结；

c)具有独特的产品形象、良好的质量形象、良好的视觉形象和文明的员工形象；确立并使用自身的产品品牌标志；

d)设立与旅游区(点)接待规模、档次相适应的游客中心；

e)高级管理人员大专以上文化程度大专达80%；

f)有相应级别的行政业务主管部门或地方正式批准的总体规划和保护规划。开发建设项目符合规划要求；

g)交通、安全、保卫、卫生、环保等各项业务培训制度完善，并得到有效实施。上岗人员培训合格率达100%；

h)设有受理投诉的人员和投诉电话、信箱。游客投诉处理及时、妥善，有完整的记录档案；

i)游客集中场所公共信息图形符号的设置规范、醒目；

j)具有档次相应的游客休息设施，位置合理，数量充足；

k)为特定人群(老年人、儿童、残疾人等)提供咨询服务，配备旅游工具、用品，提供其他相关。

6.2.8 年接待海内外旅游者人次在30万以上。

6.2.9 旅游与环境的保护

a)空气质量达GB 3095-1996中规定的一级标准；

b)噪声质量达到GB 3096-1993中规定的0类标准；

c)地面水环境质量达到GHZB1的规定；

d)景观、文物、古建筑保护措施先进、得力，游客容量控制措施有效，能有效预防自然和人为破坏，保持文物古迹和自然景观的真实性和完整性；

e)环境氛围优良。建筑布局合理，体量、高度、色彩、造型相互协调，周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域。绿地面积占有相应比例，植物与景观配置得当，或景观与环境美化措施多样，效果良好。出入口建筑主体格调突出，并与景观及环境协调；

f)各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游和游览气氛。

6.2.10 旅游品位突出，其历史价值，或科学价值，或艺术价值在国内具有代表意义；或其珍贵、稀少与奇特程度，在国内属于独有或罕见景观。

6.3 AA级旅游区(点)

6.3.1 旅游交通

a)可进入性较好。依托城镇交通出入方便；或通往景区的公路、航线方便、通畅；

b)有专用停车船场所。布局较合理，容量能满足游客接待量要求。场地平整、坚实或水域较顺畅。标志及中外文字规范、准确、醒目，符合相应国家标准；

c)区内旅游(含参观)路线或航道布局基本合理，通行方便。路面平整、坚实，或航道深邃、宽阔、无阻挡；

d)区内基本不使用对环境造成污染的交通工具。

6.3.2 游览

a)各种引导标志(入口游览导游图、标识牌、景点介绍牌等)醒目，文字准确规范，符合GB 10001的规定。标识牌和景点介绍牌位置合理；

b)有多种游览宣传教育材料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)内容丰富，制作较为精美；

c)导游员(讲解员)持证上岗，人数及语种能满足需要，普通话达标率100%。导游员均应具高中以上文化程度，持证上岗。服务质量达到GB/T 151-1995中4.5.3和第5章要求；

d)导游(讲解)词科学、准确、生动；

e)设有提供咨询、接受投诉、接待服务的游客中心或相应场所。旅游咨询服务人员配备齐全，业务较熟练，热情服务。设有咨询投诉电话。

6.3.3 旅游安全

a)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、游览、等设施完好，正常运行，危险地段防护设施齐备、有效，标志明显；

b)认真执行旅游、公安、交通等有关部门安全保卫制度。安全巡查定期、定时，流动巡检工作落实，能较好地维护治安秩序。

c)事故处理及时，记录档案准确、齐全。配备游客常备药品。

6.3.4 卫生

a)环境比较整洁。建筑物墙面整齐，无污垢。游览参观场所地面道路基本平整，无污水污物，无乱建、乱堆、乱放现象。空气清新，无异味；

b)公共场所基本达到国家规定的卫生检测标准；

c)公共厕所引导标识醒目，数量基本满足需要。建筑造型、色彩及格调与环境比较协调。70%厕所拥有冲水设备、或使用免水冲生态厕所。厕所便池洁净、无污垢，无堵塞、无滴漏。室内整洁，无破损、无污迹、无异味，比较干净、明亮；

d)垃圾箱(桶)标识明显，数量能满足需要，布局基本合理，造型比较美观、实用。垃圾及时清扫，日产日清，基本不留陈旧垃圾；

e)餐饮服务符合国家关于食品卫生的规定，配备消毒设施，禁止使用对环境造成污染的一次性餐具。

6.3.5 通讯

a)通讯设施布局基本合理。出入口及游人集中场所设有公用电话，具备国内直拨功能；

b)通讯服务在营业时间内方便、畅通，收费合理。

6.3.6 旅游购物

a)购物场所布局基本合理，有利于维护景观氛围。建筑造型、色彩、材质比较有特色，与环境协调。

b)具有本地区特色的旅游商品。明码标价，无价格欺诈行为；

c)市场管理有序。经营者佩戴胸卡，亮照经营，无尾随兜售或强买强卖现象。对市场违规处理及时、妥当，记录完整。

6.3.7 综合管理

a)管理机构健全，人员配备合理；旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度完备、有效；

b)交通、卫生、环保、导游服务等各项规章制度健全。能得到有效贯彻，定期监督检查，保存书面记录和总结；

c)具有独特的产品形象和质量形象；

d)设立旅游接待室；

e)高级管理人员中大专以上文化程度达70%；

f)有经行政业务主管部门或地方正式批准的总体规划。开发建设项目符合规划要求；

g)交通、安全、保卫、卫生、环保等各项业务培训制度完善，组织措施得力。上岗人员培训合格率达100%；

h)设有受理投诉的人员和投诉电话、信箱。游客投诉处理及时、妥善，记录基本齐全；

i)游客集中场所公共信息图形符号的设置规范、醒目；

j)具有供游客休息的设施，数量基本能满足游客需要；

k)能够为特定人群(老年人、儿童、残疾人等)提供咨询服务，配备旅游工具、用品，提供其他相关。

6.3.8 年接待海内外旅游者人次在10万以上。

6.3.9 旅游与环境的保护

a)空气质量达GB 3095-1996中规定的一级标准；

b)噪声质量达到GB 3096-1993中规定的0类标准；

c)地面水环境质量达到GHZB1的规定；

d)景观、文物、古建筑等旅游保护措施明确、有效，能有效防止自然和人为破坏，保护文物古迹和自然景观的真实性和完整性；

e)环境氛围良好。建筑布局合理，体量、高度、色彩、造型比较协调，周边建筑物与景观格调比较协调，或具有缓冲区域。绿地面积占有一定比例，植物与景观配置比较得当，或景观与环境美化措施多样，效果良好。出入口建筑主体格调与景观及环境基本协调；

f)各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游和游览气氛。

6.3.10 旅游的历史价值，或科学价值，或艺术价值，在本省级行政区域内具有代表意义；或珍贵、稀少与奇特程度，在本省行政区域内属于独有或罕见景观。

6.4 A级旅游区(点)

6.4.1 旅游交通

a)通往旅游区(点)的交通基本通畅，有较好的可进入性；

b)具有停车(船)场所，其泊位基本能满足接待需要。场地较平整、坚实或水域较顺畅。有中外文字标志；

c)设有可供游人通行观览的步道或航道，路面基本平整、坚实，航道比较顺畅；

d)区内无严重污染环境的交通工具。

6.4.2 游览

a)各种引导标志(入口游览导游图、标识牌、景点介绍牌等)醒目、规范，符合GB 10001的规定。标识牌和景点介绍牌位置合理；

b)具有游览宣传教育材料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)内容较丰富；

c)导游员(讲解员)服务基本能满足需要，导游人员持证上岗，普通话达标率100%，服务质量达到GB/T 151-1995中4.5.3和第5章要求；

d)导游(讲解)词比较科学、准确、生动；

e)能提供咨询服务。

6.4.3 旅游安全

a)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、游览、等设施完好，正常运行，危险地段防护设施齐备、有效，标志明显；

b)认真执行旅游、公安、交通等有关部门安全保卫制度，能定时、定期进行安全巡查，治安秩序；

c)事故处理及时、妥当，记录档案比较准确、齐全。配备游客常备药品。

6.4.4 卫生

a)建筑物墙面整齐，无污垢。游览参观场所地面和道路基本平整，无污水污物，无乱建、乱堆、乱放现象。空气清新，无异味；

b)公共场所达到国家规定的卫生检测标准；

c)公共厕所引导标识醒目，数量能满足需要。建筑造型、色彩及格调与环境比较协调。50%厕所拥有冲水设备、或使用免水冲生态厕所。厕所便池比较洁净，室内较整洁，比较干净、明亮；

d)垃圾箱(桶)标识明显，数量能满足需要。布局基本合理，造型比较美观、实用。垃圾及时清扫，基本上能日产日清，不留陈旧垃圾；

e)餐饮服务符合国家关于食品卫生的规定，配备消毒设施，禁止使用对环境造成污染的一次性餐具。

6.4.5 通讯

a)出入口或游人集中场所设有公用电话；

b)通讯服务在营业时间内方便、畅通，收费合理。

6.4.6 旅游购物

a)购物场所布局基本合理，建筑造型、色彩、材质比较有特色，与环境协调；

b)具有本地区特色的旅游商品。明码标价，无价格欺诈行为；

c)市场有序。经营者佩戴胸卡，亮照经营，无尾随兜售或强买强卖现象。对市场违规处理公正，记录完整。

6.4.7 综合管理

a)管理机构健全，旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度完备；

b)交通、卫生、环保、导游服务等各项规章制度健全、有效，定期监督检查，保存书面记录和总结；

c)具有一定的产品形象和质量形象；

d)设立旅游接待室；

e)高级管理人员中大专以上文化程度达60%；

f)有相应级别行政业务主管部门或地方正式批准的总体规划。开发建设项目基本符合规划要求；

g)交通、安全、保卫、卫生、环保等各项业务培训制度完善，基本得到有效实施。上岗人员培训合格率达100%；

h)设有投诉处理岗位和电话、信箱。投诉处理及时、妥善，有比较完整的记录档案；

i)游客集中场所公共信息图形符号的设置规范；

j)设有适当的游客休息设施。

6.4.8 年接待海内外旅游者人次在3万以上。

6.4.9 旅游与环境的保护

a)空气质量达GB 3095-1996中规定的二级标准；

b)噪声质量达到GB 3096-1993中规定的1类标准；

c)地面水环境质量达到GHZB1的规定；

d)景观、文物、古建筑等旅游保护得力，能防止自然和人为破坏，能够保持文物古迹和自然景观的特有风貌；

e)建筑布局合理，体量、高度、色彩、造型比较协调，周边建筑物与景观格调比较协调，绿地面积占有一定比例，植物与景观配置比较得当，或景观与环境美化措施比较落实，效果较好。出入口建筑主体格调与景观及环境基本和谐；

f)各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游和游览气氛。

6.4.10 旅游的历史价值，或科学价值，或艺术价值，在本地区内具有重要意义；或其珍贵、稀少与奇特程度在本地区独有或罕见景观。

7 旅游区(点)质量等级的评定与监督检查

7.1 旅游区(点)质量等级评定按国家和地方两级进行。

7.2 国家旅游局和各省、自治区、直辖市旅游局分别是全国和地方旅游区(点)质量等级评定工作的领导机构，负责组织成立全国和地方旅游区(点)质量等级评定委员会。

7.3 国家旅游局旅游区(点)质量等级评定委员会负责AAAA级、AAA级旅游区(点)的评定工作。地方旅游区(点)质量等级评定委员会负责本行政区域内AA级、A级旅游区(点)的评定工作。

7.4 各级旅游区(点)的具体评定及监督检查办法由国家旅游行政主管部门另行规定。

细则三：游客意见评分细则

1、旅游区(点)质量等级对游客意见的评分，以游客对该旅游区(点)的综合满意度为依据。

2、游客综合满意度的考察，以评定检查员在旅游区(点)联络员陪同下，在评定现场直接向游客发放、回收、统计国家旅游局统一规定的《旅游区(点)游客意见调查表》的方式进行。

3、在质量等级评定过程中，《旅游区(点)游客意见调查表》发放规模，应区分旅游区(点)的规模、范围和申报等级，一般为30～50份，取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。回收率一般不应低于80%。

4、《旅游区(点)游客意见调查表》的分发，应取随机发放方式。原则上，发放对象不能少于三个旅游团体，并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡。

5、游客综合满意度的计分方法：

(1)游客综合满意度总分为100分。

(2)计分标准：

①总体印象项为20分。很满意为20分；满意为15分；一般为10分；不满意为0分。

②其他16项每项为5分，总计80分。各项中，很满意为5分；满意为3分；一般为2分；不满意为0分。

(3)计分办法：先计算出所有《旅游区(点)游客意见调查表》各单项的几何平均值，再对这17个单项的几何平均值加总，作为本次游客意见评定的综合得分。如存在某一单项在所有调查表中均未填写的情况，则该项以其他各项(除总体印象项外)的平均值计入总分。

6、旅游区(点)质量等级游客意见综合得分最低要求为

AAAA级旅游区(点)：75分

AAA级旅游区(点)：60分

AA级旅游区(点)：50分

A级旅游区(点)：40分

4A景区的的申请标准是什么？

首先，我认为这只是国家旅游局所制定的一个等级标准。似乎没有太大含义，就像我们考试中得了A、B、C、D四个等级一样。

4A级景区是依照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准与《旅游景区质量等级评定管理办法》，经省旅游景区质量等级评定委员会初评和推荐，由全国旅游景区质量等级评定委员会评定的。从景区的旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、和环境的保护、旅游吸引力、市场吸引力等方面，将旅游区（点）质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游区（点），旨在加强对旅游区（点）的管理，提高旅游区（点）服务质量，维护旅游区（点）和旅游者的合法权益，促进我国旅游开发、利用和环境保护。

4A景区评定标准

1旅游交通

a)可进人性良好。交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。

b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。

c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。路面有特色，或航道水质良好。

d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。

2游览

a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。

b）各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。

c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于40％。

e)导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到GB/T 151-1995中4.5.3和第5章要求。

f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合GB/T 10001. 1的规定。

g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感。

3旅游安全

a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。

c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员。设有突发处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。

4卫生

a)环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。

b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求。

c)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型与景观环境相协调。所有厕所具备水冲、盟洗、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所管理完善，洁具洁净、无污垢、无堵塞。室内整洁。

d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量能满足需要，造型美观，与环境相协调。垃圾分类收集，清扫及时，日产日清。

e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。

5邮电服务

a)提供邮政及邮政纪念服务。

b)通讯设施布局合理。出人口．及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。

c)公用电话亭与环境相协调，标志美观醒目。

d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。

e)能接收手提电话信号。

6旅游购物

a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调。

b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。

d)旅游商品种类丰富，具有本地区特色。

7经营管理

a)管理体制健全，经营机制有效。

b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。

c)管理人员配备合理，高级管理人员均应具备大学以上文化程度。

d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。

e)有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求。

f）培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。

g)投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。

h)为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备旅游工具、用品，提供。

8和环境的保护

a)空气质量达GB 3095-1996的一级标准。

b）噪声质量达到GB 3096-1993的一类标准。

c)地面水环境质量达到GB 3838的规定。

d)污水排放达到GB 88的规定。

e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。

f)科学管理游客容量。

g）建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调。出人口主体建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域或隔离带。

h)环境氛围良好。绿化覆盖率高，植物与景观配置得当，景观与环境美化措施多样，效果良好。

i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游和游览气氛。

9旅游吸引力

a)观赏游憩价值很高。

b)同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具全国意义。

c)有很多珍贵物种，或景观非常奇特，或有国家级实体。

d)实体体量很大，或类型多，或实体疏密度优良。

e)实体完整，保持原来形态与结构。

10 市场吸引力

a)全国知名。

b)美誉度高。

c)市场辐射力强。

d)形成特色主题，有一定独创性。

11 年接待海内外旅游者50万人次以上，其中海外旅游者3万人次以上。

12 游客抽样调查满意率高。

呵呵 还是姐姐心疼你 这么冷清就来转转

上海菘天专业做景区广播的厂家。

4A景区评定标准基本常识

许多人对于A级景区的知识仍然很缺乏，《旅游景区质量等级评定管理办法》已经于2005年7月6日国家旅游局局长办公会议讨论通过，现予公布，自2005年8月5日起施行，依据《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T

17775—2003）及国家旅游局颁布的有关评定细则进行。现将4A评定的最主要内容展现给大家。这样比较通俗化，容易看的懂。

5.2 AAAA级旅游区（点）

5.2.1旅游交通

a)可进入性良好。交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。

b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。

c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。路面有特色，或航道水质良好。

d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。

5.2.2 游览

a) 游客中心。位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。

b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。

c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富、制作良好，适时更新。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游员（讲解员）均应具高中以上文化程度，其中大专以上不少于40％。

e)导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到 GB/T 151－1995中"4.5.3"和"第5章"要求。

f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合GB/T 10001.1-2000的规定。

g)游客公共休息设施，布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感。

5.2.3 旅游安全

a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门安全法规。建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、游览、等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到GB/T16767-19规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。

c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员。设有突发处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。

5.2.4 卫生

a)环境整洁。无污水污物，无乱建、乱堆、乱放现象。建筑物及各种设施设备无剥落，无污垢。空气清新，无异味。

b)各类场所全部达到GB9664规定的卫生标准。餐饮场所达到GB16153规定的卫生标准；游泳场所达到GB9667规定的卫生标准。

c)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观。建筑造型与景观环境相协调。所有厕所具备水冲、盥洗、通风设备并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所管理完善，洁具洁净、无污垢、无堵塞。室内整洁。

d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量能满足需要，造型美观，与环境相协调。垃圾分类收集，清扫及时，日产日清。

e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。

5.2.5 邮电服务

a)提供邮政及邮政纪念服务。

b)通讯设施布局合理。出入口及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。

c)公用电话亭与环境相协调，标志美观醒目。

d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。

e)能接收手提电话信号。

5.2.6 旅游购物

a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调。

b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。

d)旅游商品种类丰富，具有本地区特色。

5.2.7 经营管理

a)管理体制健全，经营机制有效；

b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结；

c)管理人员配备合理，高级管理人员均应具备大学以上文化程度；

d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象；确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。

e)有正式批准的旅游总体规划。开发建设项目符合规划要求。

f)培训机构、制度明确，人员、经费落实。业务培训全面，效果良好。上岗人员培训合格率达 100％。

g)投诉制度健全，人员、设备落实。投诉处理及时、妥善，档案记录完整。

h)为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备旅游工具、用品，提供。

5.2.8 和环境的保护

a)空气质量达 GB 3095－1996 一级标准。

b)噪声质量达到 GB 3096－1993 一类标准。

c)地面水环境质量达到GB 3838的规定。

d)污水排放达到GB88的规定。

e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。

f)科学管理游客容量。

g)建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调；出入口主体建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域或隔离带。

h)环境氛围良好。绿化覆盖率高，植物与景观配置得当，景观与环境美化措施多样，效果良好。

i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游和游览气氛。

5.2.9 旅游吸引力

a)观赏游憩价值很高；

b)同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具全国意义；

c)有很多珍贵物种，或景观非常奇特，或有国家级实体；

d)实体体量很大，或类型多，或实体疏密度优良；

e)实体完整，保持原来形态与结构。

5.2.10 市场吸引力

a)全国知名；

b)美誉度高；

c)市场辐射力强。

d)形成特色主题，有一定独创性。

5.2.11 年接待海内外旅游者50万人次以上，其中海外旅游者3万人次以上。

5.1.12 游客抽样调查满意率高。