智慧旅游服务平台_智慧旅游

1.智慧旅游有什么重要的条件?有哪些实践的应用,这些应用如何跟随时代的变化而变

“智慧旅行社（ITA）”，也被称为智能旅行社。就是利用云端计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，将旅游的组织、游客的招揽和安排、旅游产品开发销售和旅游服务等旅行社各项业务及流程高度信息化和在线化、智能化，到达高效、快捷、便捷和低成本规模化运行，创造出游客满意和旅行社企业盈利的共赢格局。相对而言，在线旅行社（OTA）是智慧旅行社的基础。

从使用者的角度出发，智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购（简称“四导”）四个基本功能。

“智慧旅行社”已经不仅仅是一个超前的概念，各地旅行社已经通过旅行社信息化建设，通过在硬件、软件和运营机制上开始实质性的操作，开始迈向发展“智慧旅行社”道路。大家都试图通过引入新技术应用，把发展“智慧旅行社”和旅行社信息化建设工作结合起来。但是“智慧旅行社”到底“智慧”在哪里？

我们认为，智慧旅行社的“智慧”体现在“旅游服务的智慧”、“旅行社管理的智慧”和“旅游营销的智慧”这三大方面。

1.旅游服务的智慧

“智慧旅行社”应该从游客出发，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客在旅游信息获取、旅游决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到旅行社“智慧化”带来的全新服务体验。

“智慧旅行社”应该通过科学的信息组织和呈现形式让游客方便快捷的获取旅游信息，帮助游客更好的安排旅游并形成旅游决策。

“智慧旅行社”通过基于互联网、无线技术、定位和监控技术，实现信息的传递和实时交换，让游客的旅游购买过程更顺畅，提升旅游的舒适度和满意度，为游客带来更好的旅游安全保障和旅游品质保障。

2.旅游管理的智慧

“智慧旅行社”将实现传统管理方式向现代管理方式转变。通过信息技术，可以及时准确地掌握游客的旅游需求、旅游活动信息和企业的经营信息，实现旅游企业管理从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。

“智慧旅行社”将通过与旅游管理部门形成信息共享和协作联动，结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制，提高应急管理能力，保障旅游安全。实现对旅游投诉以及旅游质量问题的有效处理。

“智慧旅行社”依托信息技术，主动获取游客信息，形成游客数据积累和分析体系，全面了解游客的需求变化、意见建议等相关信息，实现科学决策和科学管理。

“智慧旅行社”还广泛运用信息技术，改善经营流程，提高管理水平，提升产品和服务竞争力，增强游客、旅游、企业和旅游主管部门之间的互动，高效整合旅游，推动企业发展。

3.旅游营销的智慧

“智慧旅行社”通过旅游舆情监控和数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点，策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，从而推动企业的产品创新和营销创新。

“智慧旅行社“可以通过量化分析和判断营销渠道，筛选效果明显，可以长期合作的营销渠道。

“智慧旅行社“还会充分利用新媒体传播特性，吸引游客主动参与旅游的传播和营销，并通过积累游客数据和旅游产品消费数据，逐步形成自媒体营销平台。

智慧旅游有什么重要的条件?有哪些实践的应用,这些应用如何跟随时代的变化而变

智慧旅游是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理和信息得到高度系统化整合和=深度开发激活，并服务于公众、、企业等面向未来的全新的旅游形态。它以融合的通信与信息技术为基础，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。

智慧旅游包含了基础设施现代化、泛在化、业务管理智能化、产业发展集约化等几个层面。

基础设施包括基于物联网的感知网络、基础数据库、信息目录体系与交换体系，以及信息安全体系等。信息服务泛在化通过是感知体系主动感知游客需求，提供多种旅游信息服务；整合多种渠道，为游客提供在食、住、行、游、购、娱等消费环节的泛在化服务。业务管理智能化是通过数据统计和智能分析，实现对旅游行业的智能化、精细化管理；通过旅游信息共享和应用协同，提高快速响应与应急管理能力；通过专家系统和数据挖掘，实现旅游管理的科学决策。产业发展集约化是借助信息技术对传统旅游产业进行改进和创新，全面整合旅游和产业链；实现精准有效的网络营销，提升旅游品牌与文化价值；改善旅游企业间的信息共享和业务协同，提高旅游产业链的效率。

国家政策大力推行智慧旅游行业发展，提倡智慧旅游，智能共享助游产品迎来发展黄金期。智能共享助游产品可以帮助旅游景区提升配套服务，满足游客便捷出游的需求，逗享游为游客提供便捷的助游产品，扫码借还，集晴雨伞、登山杖、充电宝于一体，让旅途更加轻松便捷。省趋了携带大量旅行用品的麻烦，也避免了在旅游景区购买一次性产品的浪费。

智慧旅游是指利用信息技术和互联网技术，为旅游者提供更加便捷、高效、个性化的旅游服务。要实现智慧旅游，需要具备以下重要条件：

1.信息化基础设施：智慧旅游需要依托信息化基础设施，包括网络、云计算、大数据、物联网等技术，为旅游者提供全方位、多元化的旅游服务。

2.旅游信息化：旅游信息化是智慧旅游的基础，需要将旅游进行数字化、标准化、集成化处理，为旅游者提供更加准确、全面、实时的旅游信息。

3.旅游服务标准化：智慧旅游需要建立统一的旅游服务标准，包括旅游产品、旅游服务、旅游安全等方面，为旅游者提供高质量、安全可靠的旅游服务。

4.旅游产业协同发展：智慧旅游需要各个旅游产业链环节之间的协同发展，包括旅游企业、旅游景区、旅游酒店、旅游交通等，共同推动智慧旅游的发展。

在实践中，智慧旅游已经得到了广泛的应用。例如：

1.智能导游：通过智能手机、平板电脑等设备，为旅游者提供导游服务，包括景点介绍、路线规划、语音导航等。

2.智能酒店：通过智能化设备，为旅游者提供更加便捷、舒适的住宿服务，包括自助入住、智能控制等。

3.智能交通：通过智能化交通设施，为旅游者提供更加便捷、安全的交通服务，包括智能公交、智能停车等。

这些应用在跟随时代的变化中，也在不断地进行升级和改进。例如，随着5G技术的普及，智慧旅游的应用也将更加广泛和深入，旅游者可以通过更加高速、稳定的网络，享受更加丰富、多样化的旅游服务。同时，随着人工智能、区块链等新技术的不断发展，智慧旅游的应用也将更加智能化、安全可靠。