电子导游证查询系统_全国电子导游证查询入口

1.电子导游证照片要求导游身份验证失败怎么办？

2.如何申请电子导游证

3.导游证没换电子版查不到自己信息了

4.导游证怎么申请换发

1、打开系统首页

用户打开常用浏览器（建议使用最新版本的浏览器，推荐使用chrome和firefox浏览器，ie8以下版本会有使用兼容问题），在地址栏输入网址：://jianguan.12301.cn进入如下图所示的“全国监管服务平台”系统登录界面；通过“导游入口”进入登录界面。或直接通过地址://tourguide.12301.cn进入登录界面。

2、 用户注册

如果导游没有在系统注册，需要在登录界面点击“用户注册”，进入注册界面。导游需要输入自己的手机号，然后输入手机接收到的短信验证码和密码进行注册。注册成功后系统自动登录并跳转到导游认证资料提交界面。

3、用账号和密码登录

导游成功注册账号以后，可以用账号和密码登录系统。

4、 通过短信验证码登录

如果忘记了密码，也可以通过短信验证码方式登录系统。

注意：

a、注册时短信验证码有可能因为运营商问题延迟几分钟才能收到，请耐心等待。

b、导游要用自己的手机号申请账号，一个手机号只能注册一个账号！

电子导游证照片要求导游身份验证失败怎么办？

很多考生在拿到导游资格证之后，内心就在积极的考虑如何才能尽快的申请电子导游证，这样才能算是完美的实现自己的导游梦想，成为真正的导游，其实这个过程还是比较复杂，但是操作起来也很容易的。

1、电子导游证是什么？和以前的IC卡有何区别?

在此之前，导游从业需持有两个证：一是通过从业资格的考试，取得导游资格证，一般称之为资格证;二是拥有导游资格证后，挂靠旅行社或当地导游行业组织、导游协会，申领导游IC卡，一般称之为导游证。

导游资格证和原导游证IC卡

年3月全面启动的“全国导游公共服务监管平台”，意味着全国所有导游人员从今以后都要开始申请使用新的导游身份标识，并且年10月31日，原IC卡导游证停止使用，开始使用新版“电子导游证”!!!

新的“电子导游证”是以电子数据形式保存于导游个人的手机等移动终端设备中，基本上等同于以前的导游证IC卡，其外在表现形式为统一规格制作的“导游身份标识”卡片，便于执法检查和旅游者识别。

“电子导游证”电子数据形式和标识卡

2、申请电子导游证需要什么条件?

申请电子导游证需在取得导游资格证后，与旅行社签订劳动合同或在导游行业组织、导游协会注册(即挂靠，然后向所在地旅游主管部门提交申请材料，方可申请办理电子导游证。(简单来说，你拿到资格证后，需要先找家旅行社或者当地导游协会挂靠之后，才可以去申请电子导游证。

3、什么时候可以申请电子导游证?有没有期限?

由于存在数据同步的问题，因此，当年刚拿到资格证的人员一般不能马上申请办理电子导游证，导游员的资格证信息还没有同步到国家电子导游证平台上(一般需要几个月的时间，具体换发时间只能等待当地旅游局发布的公告。往年就拿到资格证的，或者之前换发过IC卡的则不存在这个问题。

并且，理论上在有资格证的基础上，你想什么时候挂靠申请电子导游证都是可以的，因为资格证终身有效。不过，有些地方挂靠后还需要参加当地的导游上岗培训，合格后才可以拿证，因此并不是任何时间去挂靠都可以的，比如可能固定当年在某几个时间段才可以挂靠，具体请咨询当地导游协会或旅游局。

4、怎么申请换发电子导游证?

步骤一：导游提出申请。

手机端：导游下载“全国导游之家”APP(支持安卓和苹果系统两个版本，可在各大应用市场下载申领电子导游证。

PC端：可登录网站(://jianguan.12301.cn，进入“导游入口”在线申领电子导游证。

进入上述平台后，申请电子导游证主要有以下四步：

1、使用手机号注册

2、校验导游资格

3、上传相关资料

4、提交审核

步骤二：旅行社、导服公司核对信息。导游提出申领电子导游证申请后，由与导游签订劳动合同的旅行社或当地导游协会完成导游信息核实、确认并上报所在地旅游局审核。

步骤三：旅游局审核信息。所在地旅游局对旅行社、导游协会上报的导游信息进行审核，经审核通过后，打印发放“导游身份标识”卡片。同时，导游可在APP上获取电子导游证，电子导游证以电子数据形式保存于导游个人的手机等移动端设备中。

注册相关小问题：

Q：所在的旅行社或行业组织不在挂靠名单里?

首先，必须要选择正确省级和市级旅游局，然后在机构列表中准确输入旅行社或行业组织的名称，如果已经在系统中录入，会查询出来列在列表中，这时选择相应挂靠的旅行社或行业组织即可。

如确实发现有不在列表内时，请及时联系该旅行社或行业组织向当地市旅游局申请账号信息并进行添加。

Q：导游可不可以既选择导游行业组织又选择旅行社?

不可以，导游在申请电子导游证时，只能选择一家导游行业组织或旅行社，然后由这家机构对导游进行信息确认和审核。

Q：导游换证时是否可以异地换证?

导游在A地旅游局办理的导游证，这次想在B地旅游局换证，系统上是支持的，一般来说需要先到原A地旅游局办理迁移手续，然后再到B地注册，具体的政策请请示当地旅游局相关管理部门。

Q：为什么我的证件照上传不成功，有什么要求?

在导游申请电子导游证的第二步：上传所需资料时，上传证件照要符合以下要求：

1.请务必上传三个月内证件照!2寸免冠彩色近照(白底，

2.应选用数码拍摄照片。为413*626像素，仅支持.jpg.bmp.png的照片格式。

3.照片大小不超过2M。注意：照片不要旋转!

需要注意，证件照的像素在宽413，长626左右，不要相差太多，宽和高比例也不要相差太多。否则可能上传不成功。

注：用“全国导游之家”APP上传经常容易失败，建议用电脑浏览器打开://tourguide.12301.cn/unauthorized/login上传。

Q：导游身份验证通不过，导游证号或资格证号未查到或姓名和信息不匹配，该如何处理?

导游在申请电子导游证时，第一步要进行身份验证，输入姓名，号，导游证号或资格证号，如果在系统里验证通过才可以继续申请，否则不允许进入下一步。验证不通过有以下4种情形，对应的处理办法如下：

(1导游输入了导游证号，但在系统内未查到输入的导游证号。处理办法：根据系统提示，提交IC卡导游证的信息：姓名、、导游证、资格证等，如有等级证也可上传。然后由旅游局审批，审批通过后，系统会自动发送短信到注册的手机号上，导游这时可以登录系统继续申请电子导游证。

(2导游输入了导游证号，但姓名和与系统内的不匹配。处理办法：根据系统提示，提交姓名、信息和导游证。然后由旅游局审批，审批通过后，系统会自动发送短信到注册的手机号上，导游这时可以登录系统继续申请电子导游证。

(3导游输入了资格证号，但在系统内未查到输入的资格证号。则系统不再收集导游资格证信息验证。因导游资格证信息不全、不匹配等情况无法换证的人员，由其向参加导游资格考试地旅游部门的人事考试部门申请核实导游资格证相关信息。

(4导游输入了资格证号，但姓名和与系统内的不匹配。则系统不再收集导游资格证信息验证。因导游资格证信息不全、不匹配等情况无法换证的人员，由其向参加导游资格考试地旅游部门的人事考试部门申请核实导游资格证相关信息。

Q：如何变更所在机构和所属旅游局?

导游在合同解除、合同终止、取消注册、合同到期流程完成后才可以申请变更所在机构，还可以申请变更所属旅游局，如果变更旅游局，同时所在机构也需要变更。操作步骤如下：

一、进入主页，选择合同管理;二、选择合同解除/终止;三、选择相应的变更方式，等待新挂靠的旅行社或导游协会、旅游局审核即可!

Q：导游的语种和级别如何录入和变更?

导游的语种和级别的变更，要通过国家相关考试才可以，如果取得了新的语种资格证或级别升高，旅游局主管部门会掌握这些信息，也会在系统中自动更新，不需要导游到旅游局申请变更。

其他相关小问题：

Q：之前的导游证IC卡没有年审，对申请电子导游证有无影响?

先澄清一个概念，如果你之前的资格证一直没有换成IC卡，是不需要年审的，资格证是终身有效的，并不需要年审;如果你已经换了IC卡，但是每年一次的年审你没有通过，根据最新规定，不需要年审，可照常申请电子导游证。

总结：有没有年审对申请电子导游证没影响，只要资格证或者导游证IC卡没有被注销，即可申请电子导游证。

Q：申请“电子导游证”后审核不通过怎么办?

申请电子导游证后，需要两道关卡的审核，第一道是所挂靠的旅行社或当地导游协会，第二道是当地旅游局，因此，在哪道关卡上审核不通过，咨询相应的审核单位即可。并且，审核不通过系统都会显示相应的提示信息，请参考重新修改资料再次申请即可。

Q：为什么我申请了那么久一直显示“待审核”?

前面提到：申请电子导游证后，需要两道关卡的审核，第一道是所挂靠的旅行社或当地导游协会，第二道是当地旅游局。并且，只有当通过第一道审核之后才能继续审核第二道。

因此，如果一直显示“待审核”，八成是因为很多人申请前没有提前告知自己导游证所挂靠的单位，比如你挂靠在旅行社，你得跟旅行社说一下，他们才会上系统去审核;如果是挂靠在当地导游协会，很可能你没交管理费，人家不让你通过审核。

Q：“电子导游证”标识卡(实体卡怎么拿到?

导游申领电子导游证，经当地旅游局审批通过后，打印发放“导游身份标识”卡片(旅游局往往把标识卡下放到旅行社和当地导游协会，由其直接向导游发放。由于制作进度问题，标识卡的发放时间并不同步，导游只需耐心等待所挂靠的单位的发放通知即可。

Q：“电子导游证”有效期3年，如果过期了，怎么延期?

参考：电子导游证过了有效期，如何申请换发新证?

Q：领队证已经取消，与导游证“二合为一”，如何让电子导游证显示“领队标识”?

电子导游证上的“领队标识”

首先，导游如何获得出境领队资质，请关注本公众号，发送“领队”了解一下;

其次，在确定具有出境领队资质后，请登录“全国导游之家”网站://tourguide.12301.cn/guide，在主界面的“基本资料”里，分别上传劳动合同、学历证书、语言证书等扫描复印件，并告知所挂靠单位即可，通常几个工作日之后，电子导游证上便显示“领队标识”。

Q：导游证和导游资格证有效期:

导游资格证是终身有效的，没有有效期限制，只要考下导游资格证后可以随时选择挂靠，领取导游证。

而导游证是有有效期的，一般有效期为三年，三年之后需要重新换证，若不换证，则导游证自动失效，不能继续从事带团活动。tip：换证指南

Q：导游证和导游资格证有效范围:

导游资格证是全国通用的，也就是说无论你在哪里考下来的导游资格证，理论上都可以选择任意的城市选择挂靠，领取导游证。

导游证原则上也是全国通用的，但如果想要在异地执业的话往往需要挂靠在异地旅行社，同时再次参加当地省份的岗前培训。甚至有个别地方出于地方保护也好，或者其他因素也好，并不允许在外地考的资格证挂靠在本地，在本地从事导游带团活动。

Q：导游证和导游资格证的年审问题:

首先得说明一下，资格证是不存在年审问题的。

其次，根据最新政策，导游证的年审理论上也已经取消了，但是，不排除部分地区还是有以导游培训的名义组织年审，所以，请以当地旅游局的通知为准!年审没过，也是不能继续带团的哦。

Q：还不想从事导游职业，不想带团的话，资格证可不可以不换成电子导游证?

当然是可以的，并且因为资格证是终身有效的，因此并不会过期片。等到什么时候想从事导游了，再申请电子导游证即可。这也可以让你省去每年挂靠在导游协会的管理费，何乐而不为。

Q：持有导游证，能不能免费去景点?

首先，免不免票主要看景区的规定，国家并没有出台相关法规要求景区一定要对持证导游免票，现在持证免票的景区越来越少了;其次，持证指着是电子导游证，不是导游资格证;另外，有时候除了持证之外，往往还要求带团才可以，比如可能还要看带团行程单之类的!

Q：换证过程中还有问题如何获取帮助?

有3个途径：

1、通过查阅：://help.12301.cn这里是电子导游证换发的帮助系统，有使用指南，教学，还有常见问题。

2、如上问题如果还不能得到解决，请留意”全国导游之家“网站://tourguide.12301.cn/unauthorized/login右下角有个”客服在线“，小编亲测，回复速度还是挺快的。

3、咨询当地市旅游局或所挂靠的旅行社、当地导游协会。(推荐这个渠道，毕竟申请过程中一直都要跟这几个单位打交道，并且各地区在实施电子导游证过程中可能存在一定的区别，所以有什么事直接问他们是最方便的。

如何申请电子导游证

在办理电子导游证时，我们经常会遇到一些问题，比如我们的电子导游证照片的提交、身份验证等。很多朋友不可能一次成功，所以需要很多次。那么，应该注意些什么呢？边肖，让我告诉你一些关于这种电子导游证的信息吧！

电子导游证证件照要求

导游申领电子导游证第二步：上传所需资料时，上传照片应符合以下要求：

1.请务必在三个月内上传照片！2寸免冠彩色近照(白底)，

2.应该使用数码摄影。为413*626像素，仅支持.jpg.bmp.png的照片格式。

3.照片尺寸不超过2M。注意：不要旋转照片！

需要注意的是，证件照的像素约为宽413，长626。不要相差太多，宽高比也不要相差太多。否则，上传可能不会成功。

注意：用“全国导游之家”APP上传往往容易失败。建议用电脑浏览器打开://tourguide.12301.cn/unauthorized/login上传。

导游身份验证通不过如何处理

导游申领电子导游证，第一步是核实身份。输入他的姓名、号、导游证号或资格证号。如果在系统中验证，他可以继续申请，否则不允许进入下一步。验证失败有以下四种情况，对应的解决方法如下：

(1)导游输入了导游证号，但系统中没有找到输入的导游证号。解决方法：根据系统提示，提交IC卡导游证信息：姓名、、导游证、资格证等。如果有等级证书，也可以上传。然后是旅游局审批。审核通过后，系统会自动向注册的手机号码发送短信。此时导游可以登录系统，继续办理电子导游证。

(2)导游输入导游证号，但姓名和与系统中不匹配。解决方法：根据系统提示，提交姓名、信息、导游证。然后是旅游局审批。审核通过后，系统会自动向注册的手机号码发送短信。此时导游可以登录系统，继续办理电子导游证。

(3)导游输入了资格证号，但系统中没有找到输入的资格证号。那么系统将不再集导游资格证信息进行验证。因导游资格证信息不全或不匹配无法换证的，应当向其参加导游资格考试所在地旅游部门人事考试部门申请核实导游资格证相关信息。

(4)导游输入了资格证号，但姓名和与系统中不符。那么系统将不再集导游资格证信息进行验证。因导游资格证信息不全或不匹配无法换证的，应当向其参加导游资格考试所在地旅游部门人事考试部门申请核实导游资格证相关信息。

让我们来了解一下这些信息。如果你有这些问题，请赶紧处理！相信你按照这些操作就能处理好这张电子导游证！=

导游证没换电子版查不到自己信息了

　导语：全国所有导游人员到2017年3月底都要开始申请使用新的导游身份标识，7月底旧导游证禁止使用。　下面是关于如何申请电子导游证的相关内容。

　2017年3月将全面启动的?全国导游公共服务监管平台?具有划时代的意思，这也意味着全国所有导游人员到今年3月底都要开始申请使用新的导游身份标识，7月底旧导游证禁止使用。

　Tip：所在省份何时落实?电子导游证?政策，请详询当地旅游局。

　网址

　://jianguan.12301.cn

　?全国导游公共服务监管平台?，主站页面首先可以看到三个入口：?导游领队入口?行政部门入口?旅行社及注册机构入口?。

　仅?导游领队入口?有开放注册，其他两个入口是不允许注册的

　第一步，使用手机号直接注册;

　第二步，校验导游资格(与旅行社签订劳动合同、受旅行社聘用的导游不参与自由执业试点);

　第三步，上传所需资料;

　第四步，提交审核。

　二维码一扫，就可以看到导游身份，查看导游的信息

　导游通过APP可以看到自己的行程单，历史带团记录，评价信息

　游客通过APP可以看到导游的信息，还可以评价导游服务，点赞或投诉导游

　执法部门通过APP可以看到更详细的带团和行程记录，还可查询到导游位置

　监管平台具有的五大功能

　1、 导游执业管理

　导游通过平台申请领取基于智能移动端的电子导游证，取代原有导游IC卡，更加方便导游领证、执业、保管。

　2、 导游执业信息全记录

　平台是导游执业的?记录仪?，归集了导游执业信息、游客评价及奖惩投诉信、带团实时位置等，实现对导游事中事后监管。

　3、 导游服务评价和投诉

　游客、用人单位等可通过平台或对接平台的商业网站，对导游服务进行评价，使评价成为检验导游服务好坏的?晴雨表?。

　4、 旅游部门监管执法

　旅游执法人员通过平台实时查询导游位置、认证导游信息、核对行程单和电子合同、在线记录导游违法信息等，提升执法信息化水平。

　5、 其他公共服务

　随着平台建设不断完善，将实现导游网上培训、星际评价、信息咨询、突发应急管理等公共服务。

　监管平台服务的五大对象

　电子导游证将成打击非法旅游利器

　此次更换电子导游证为导游的自由职业打下基础，电子导游证更换后，在电子平台上能够及时的查阅导游的信息、评价和所带旅游团的信息，便于省市之间的横向沟通和对导游的监管。同时，导游不再受限于旅行社，转向个体化。

　游客和监管部门人员可以对导游进行评价、点赞和排名等，游客查阅导游的'电子导游证后，可分辨导游证的真伪，方便游客选择的同时，也对优秀的导游进行扶持，更为游客提供高品质的服务。除了电子导游证外，导游还将要准备电子行程单，在购买团队票、打折票的同时，景区也将对导游实行监管。

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导游证怎么申请换发

题主是否想询问“导游证没更换，为什么在电子版查不到自己信息了”？信息不准确、证件过期。

1、查询的信息不完整或者不准确，导致在电子版查不到自己信息，重新输入完整的信息即可。

2、电子导游证过期，导致在电子版查不到自己信息，按要求重新办理一张即可查询到信息。

陆续有导游朋友收到了电子导游证换证的提醒

那如何换发呢?

一、导游证多久换发?

查阅电子导游证上的有效期限，导游证有限期是三年，需在有效期前三个月申请换发。

最早提前3个月，最晚提前10个工作日，只要在电子导游证到期前都可以申请!!注意:只有收到短信通知，才需要换哦!电子导游证是三年有效!

如果有收到上面的短信的，请认真看接下的内容哟

根据《导游管理办法》第13条的规定“导游证有效期为3年，导游需要在导游证有效期届满后继续执业的，应当在有效期限届满前3个月内，通过全国旅游监管服务信息系统向所在地旅游主管部门提出申请。”

一、导游证多久换发?

查阅全国导游之家上的有效期限，导游证有限期是三年，在到期前三个月内(三个月内都可以，不是必须提早3个月申请)申请换发。

二、如何申请换发导游证?

1、打开全国旅游监管服务平台

网址:://jianguan.12301.cn(注意使用电脑操作)

2、点击导游入口进入，登录后进入“导游基本资料”页面

当出现蓝字“申请换发导游证”，点击蓝字即可依次按照提示完善内容提交申请，未出现蓝字“申请换发导游证”则还未到申请换发导游证期限。

3、进入页面

当出现蓝字“申请换发导游证”(如图)，点击蓝字即可依次按照提示完善内容提交申请。

4、上传所需材料

5.上传照和证件照，注意的有效期填写

6、勾选小方框，点击下一步

7、核对信息无误后，提交审核

8、等待审核通过

提交申请后由注册所挂靠单位(旅行社或导游协会)和市旅游局审核，一般需几个工作日审核完毕。审核通过后，去所挂靠地区的旅游局换发领取。

三、为什么有的人没有收到提醒换发导游证的短信通知

现有的手机号是否和平台注册的手机号一致。

若需要更改手机号码:

1、请用电脑登录 全国导游服务监管平台 ，进入“修改基本信息”，将新电话号码更改成注册账号(需要在系统注册的原手机号码收到验证码)，切勿用新号码重新注册登录账号(一旦新手机号注册后再申请更改，报批审核流程繁琐且等待期漫长，会影响带团工作)!

2、及时向所挂靠的单位报备新使用的电话号码。

审核不成功、申请被驳回常见问题:

1.会费到期

2.信息核对:、证件照

全国导游服务监管平台登录账号为申请注册手机号，请勿使用他人手机号注册，请勿轻易更改电话号码。

一旦原号码不使用将无法正常登录使用“全国导游之家APP”，影响接团。

注:如果是导游证是挂靠在旅行社，合同没有到期可以继续用原来上传的合同;合同已到期则需要重新跟旅行社签订后重新上。

常见问题

1、您好，导游证到期之后重新申请换发的时候可以同时更改注册机构吗?还是说要提前更改注册机构再申请换发?

答:导游在合同解除、合同终止、取消注册、合同到期流程完成后才可以申请变更所在机构。操作步骤如下:

一、进入主页，选择合同管理

二、选择合同解除/终止

三、选择相应的变更方式，等待新挂靠的旅行社或导游协会、旅游局审核即可!

2、我2004年考的导游资格证，从2015年起开始就没有再年审，请问还是终身有效吗?

答:资格证终身有效这个政策是2013年之后规定的，之前的资格证有自动注销机制，因此建议向当地旅游局查询你的资格证是否已经注销，如果没有注销，则以后也是终身有效。

3、请问电子导游证注销了，以后还可以重新申领吗，导游资格证会不会过了有效期?

答:还可以重新申领，导游资格证终身有效的。

4、导游证三年过期了，不带团，还可以申请导游证吗?

答:可以的，不影响。什么时候要带团了再重新申请办理电子导游证即可。

5、新增外语、等级变更怎么换发呢?

答:导游的语种和级别的变更，要通过国家相关考试才可以，如果取得了新的语种资格证或级别升高，旅游局主管部门会掌握这些信息，也会在系统中自动更新，不需要导游到旅游局申请变更。

6、手机号换了，密码忘了，怎么登录查看“电子导游证”?

如果手机号换了，密码忘了，也没有及时在系统里更换绑定的手机号，只能联系当地的旅游主管部门了!

提醒:如果你的手机号换了，但是还记得原来的手机号和登录密码，记得赶紧到后台设置”里去更换一下手机号哦，这样以后才可以通过新手机号登录、找回密码。

7、换证过程中还有问题如何取得帮助呢?

有3个途径:

A.通过查阅:://help.12301.cn 这里是电子导游证换发的各种查看帮助系统，有使用指南，教学，还有常见问题。

B.如上问题如果还不能得到解决，请留意网站右下角有个”客服在线“，亲测，回复速度还是挺快的!!!

C.咨询当地市旅游局或所挂靠的旅行社、当地导游协会。(特别推荐这个渠道，毕竟申请过程中一直都要跟这几个单位打交道，并且各地区在实施电子导游证过程中可能存在一定的区别，所以有什么事直接问他们是最方便的。)

8、想变更挂靠地方，需要什么资料?

9、已注册到电子导游证，但没有领到实体的导游证，咋办?

导游申领电子导游证，经当地旅游局审批通过后，打印发放“导游身份标识”卡片(旅游局往往把标识卡下放到旅行社和当地导游协会，由其直接向导游发放)。由于制作进度问题，标识卡的发放时间并不同步，导游只需耐心等待所挂靠的单位的发放通知即可。

10、请问一下:在全国导游之家App上，输入手机号和验证码后显示用户登录已过期是什么意思?

APP后台服务器不稳定，最近请使用电脑浏览器登录使用相关功能 ://tourguide.12301.cn/unauthorized/login